
服務(wù)支持
【免費(fèi)咨詢(xún)】
·一周7天,一天24小時(shí)(7×24)免費(fèi)提供的電話咨詢(xún)及電子郵件咨詢(xún)的支持服務(wù)。
【頁(yè)面維護(hù)服務(wù)】
·我們可以免費(fèi)為您每年提供20產(chǎn)品圖片的處理和發(fā)布。維護(hù)期內(nèi)的頁(yè)面維護(hù),如您需更改小部分內(nèi)容,您需要提供改動(dòng)內(nèi)容的相關(guān)電子文檔的資料給我們。
【錯(cuò)誤修正服務(wù)】
·網(wǎng)站制作、維護(hù)期內(nèi),免費(fèi)對(duì)頁(yè)面和程序存在的錯(cuò)誤提供及時(shí)修正服務(wù),第一時(shí)間內(nèi)排除網(wǎng)站故障。
【網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)支持】
·對(duì)客戶(hù)方網(wǎng)站管理人員免費(fèi)進(jìn)行基礎(chǔ)性技術(shù)培訓(xùn),包括網(wǎng)站后臺(tái)的功能使用。如有網(wǎng)站管理后臺(tái),提供網(wǎng)站管理后臺(tái)登陸的帳號(hào)及密碼等相關(guān)資料交由用戶(hù)保存。提供網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)使用手冊(cè)(幫助中心)。提供網(wǎng)站推廣、有效運(yùn)營(yíng)及其他相關(guān)服務(wù)的支持,提供其他互聯(lián)網(wǎng)及IT相關(guān)技術(shù)的咨詢(xún)。
【增值服務(wù)】
1、網(wǎng)站服務(wù)器程序和數(shù)據(jù)庫(kù)備份工作
·如果您的后臺(tái)已開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)功能,建議您當(dāng)您的網(wǎng)站有數(shù)據(jù)量的更新、編輯等操作時(shí),更新完成后進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫(kù)備份操作。
2、客戶(hù)網(wǎng)站W(wǎng)EB服務(wù)器文件定期備份
·網(wǎng)站建設(shè)完成后,進(jìn)行一次完整備份,以后為每月第一周進(jìn)行一次完整備份,年末先進(jìn)一次整站重新備份。我們的定期備份工作為您的企業(yè)網(wǎng)站在出現(xiàn)異常情況下有效的降低了您的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保障您的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)可靠性。
3、新添頁(yè)面或功能模板,按我司制作報(bào)價(jià)優(yōu)惠收取
4、通過(guò)您介紹的客戶(hù)可享受更多的網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)惠
【域名服務(wù)】
·如果您的域名由我公司完成注冊(cè),為了更好的保障您的域名所有權(quán)限,您可以提供您的個(gè)人身份證號(hào)碼給我們以用于注冊(cè)域名申請(qǐng)時(shí)使用。 在我司完成注冊(cè)的域名支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑸榱吮U夏挠蛎袡?quán)不被侵犯和域名的統(tǒng)一管理,通過(guò)注冊(cè)的域名都處于鎖定狀態(tài)。所以欲轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)讓前請(qǐng)先用域名注冊(cè)人或管理人郵箱發(fā)郵件到我司并附上注冊(cè)人身份證明文件傳真或掃描后發(fā)到我司,申請(qǐng)域名解鎖。
由于域名問(wèn)題造成的網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn),我們客戶(hù)服務(wù)人員必須在24小時(shí)內(nèi)為您檢測(cè)更正錯(cuò)誤。
【虛擬主機(jī)服務(wù)】
·如果您使用我們的虛擬主機(jī),由于虛擬主機(jī)問(wèn)題造成的客戶(hù)網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn),請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,我們?cè)诮拥侥穆?lián)系信息時(shí),第一時(shí)間為您解決故障,以確定您的網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)。
注:若出現(xiàn)以下原因之一,需要經(jīng)過(guò)協(xié)商后處理:
1、由于您的網(wǎng)站的流量太大而超過(guò)主機(jī)流量負(fù)荷
·解決辦法:建議換大流量的虛擬主機(jī)空間,一般網(wǎng)站訪問(wèn)量獨(dú)立IP萬(wàn)人/日以上,建議換大流量虛擬主機(jī)空間。
2、您的虛擬主機(jī)到期未續(xù)費(fèi)
·解決辦法:如果您對(duì)我們的虛擬主機(jī)空間感到滿(mǎn)意,建議續(xù)費(fèi)。
3、您的網(wǎng)站未備案
· 網(wǎng)站備案是按照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的要求
(要求詳見(jiàn)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站http://www.miibeian.gov.cn/),被責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)。
· 解決辦法:進(jìn)行網(wǎng)站備案,網(wǎng)站備案目前無(wú)需任何費(fèi)用,您可以選擇由您自己提交信息到國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站進(jìn)行備案申請(qǐng),或授權(quán)我們的服務(wù)專(zhuān)員為您進(jìn)行網(wǎng)站備案。我們的服務(wù)專(zhuān)員在接受您的授權(quán)后,免費(fèi)為您的網(wǎng)站進(jìn)行備案申請(qǐng)。
4、網(wǎng)站放置違反國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息管理相關(guān)法律法規(guī)等信息
· 解決辦法:刪除或撤消不正當(dāng)?shù)男畔槭走x方式。
5、域名尚未解析成功指向我公司虛擬主機(jī)
· 解決辦法:一般正常域名解析時(shí)間需要24-48小時(shí),如果您的域名解析設(shè)置無(wú)誤,只需稍稍等待即可。
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