論企業網站的建設
論企業網站的建設
| 企業網站建設應按照先內容為王，后電子商務的原則。因此，信息服務就顯得至關重要，一般的說來網站信息應包括以下幾個方面： 1.公司概況：包括公司背景、發展歷史、主要業績及組織結構等，如果是上市企業，提供企業的股票市值或者到專門財經網站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業的實力。讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，作為在網絡上推廣公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。 2.產品目錄：提供公司產品和服務的目錄，方便顧客在網上查看。并根據需要決定資料的詳簡程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在公布有關技術資料時應注意保密，避免為競爭對手利用，造成不必要的損失。 3.榮譽證書和專家/用戶推薦：作為一些輔助內容，這些資料可以增強用戶對公司產品的信心，其中第三者作出的產品評價、權威機構的鑒定，或專家的意見，更有說服力。 4.公司動態和媒體報道：通過公司動態可以讓用戶了解公司的發展動向，加深對公司的印象，從而達到展示企業實力和形象的目的。因此，如果有媒體對公司進行了報道，別忘記及時轉載到網站上。 5.產品搜索：如果公司產品比較多，無法在簡單的目錄中全部列出，那么，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產品，除了設計詳細的分級目錄之外，增加一個搜索功能不矢為有效的措施。 6.產品價格表：用戶瀏覽網站的部分目的是希望了解產品的價格信息，對于一些通用產品及可以定價的產品，應該留下產品價格，對于一些不方便報價或對價格波動較大的產品，也應盡可能為用戶了解相關信息提供方便，比如設計一個標準格式的詢問表單，用戶只要填寫簡單的聯系信息，點擊"提交"就可以了。 7.聯系信息：網站上應該提供足夠詳盡的聯系信息，除了公司的地址、電話、傳真、郵政編碼、網管email地址等基本信息之外，最好能詳細地列出客戶或者業務伙伴可能需要聯系的具體部門的聯系方式。對于有分支機構的企業，同時還應當有各地分支機構的聯系方式，在為用戶提供方便的同時，也起到了對各地業務的支持用。 8.輔助信息：有時由于一個企業產品品種比較少，網頁內容顯得有些單調，可以通過增加一些輔助信息來彌補這種不足。輔助信息的內容比較廣泛，可以是本公司、合作伙伴、經銷商或用戶的一些相關新聞、趣事，或者產品保養/維修常識，產品發展趨勢等等。 9.服務信息：有關質量保證條款、售后服務措施、以及各地售后服務的聯系方式等都是用戶比較關心的信息，而且，是否可以在本地獲得售后服務往往是影響用戶購買決策的重要因素，應該盡可能詳細。 企業在自己的網站上發布信息時要注意一些信息發布的原則。首先，網站主頁的信息發布設置是應格外注意的，因為根據調查大約有超過50%的瀏覽者是由主頁進入一個網站的。訪問者通過搜索引擎找到公司主頁后，首頁信息的質量會決定是否能抓住瀏覽者的眼球。其次，信息的發布要處理好信息寬度與深度的關系。網站信息不但要考慮全面性與企業相關信息比較完備即信息的寬度，還應具有贏得專業水準有較強的說服力即信息的深度。再次，信息有其實效性和獨創性。大量過時的資料羅列在網上而不去更新是目前企業網站的通病，新鮮的信息才會吸引瀏覽者閱讀。一個網站轉載其他網站的信息，只要是途徑合法是無可非議的。但過多的轉載而忽視了網站信息的獨創性，網站缺少原創信息，這樣會嚴重影響訪問量和網民對企業網站的忠誠度。另外，如果網站的信息內容量大，還應提供有效的信息檢索服務。 |