明為吸引客戶,實為打擊競爭對手的“低價賠付”模式,一直是超市業(yè)的競爭法寶。而今,這一利器也成了攜程(CTRP.NASDAQ)的“手腕”。
在酒店預訂業(yè)界一向強勢的攜程昨日再出驚人之舉。宣布啟動“雙重低價保證、三倍賠付承諾”,同樣在網(wǎng)絡預訂條件下,攜程保證境內(nèi)酒店價格市場最低,否則賠付三倍現(xiàn)金差價。
此舉被部分業(yè)界人士質(zhì)疑是攜程進一步控制酒店終端,并搶占旅游比價類在線企業(yè)市場之舉,但這一舉措可能存在執(zhí)行難度。
攜程旅行網(wǎng)高級副總裁楊濤表示,在上海世博會即將召開之際,攜程設定行業(yè)標準,提升行業(yè)門檻,在國內(nèi)率先發(fā)布此承諾,有利于降低交易成本,幫他們更快更順利地找到高性價比的酒店。本次公布的“雙重低價保證”是在原有酒店低價承諾的基礎上,新增了網(wǎng)絡最低價承諾:從今年3月10日起,消費者通過網(wǎng)上預訂中國境內(nèi)酒店,攜程保證價格最低。在相同條件下,如果客人發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)上價高于其他網(wǎng)上價,攜程將對入住客人賠付三倍差價。
攜程早在2000年就推出了“酒店低價承諾”——消費者如果發(fā)現(xiàn)酒店前臺現(xiàn)付價(不包含公司協(xié)議價、購買貴賓卡或VIP卡及其他同類行為)低于攜程價,攜程將賠付差價的三倍。
也正因此,引發(fā)了攜程和格林豪泰之間的房價糾紛,甚至對簿公堂。攜程在業(yè)界一直給酒店業(yè)者以強勢和高傭金的印象。
部分酒店業(yè)者反映,要執(zhí)行該舉措很難。比如酒店方面可以給攜程和其他銷售渠道同樣價格,但隨著競爭的日益激烈,很多渠道愿意減少利潤來低價銷售客房,這很難保證攜程的價格就是最低的。而且酒店本身也無法用低價直銷,最多只能與攜程持平銷售,減弱了酒店自身銷售能力,這在一定程度上讓攜程掌握了定價的高低。
對此,楊濤表示,定價權依舊在酒店手上,攜程只是保證最低價,至于那些以犧牲利潤來銷售客房的渠道則本身存在打價格戰(zhàn)的不規(guī)范趨向,攜程的低價賠付承諾就是要規(guī)范市場。
分析人士指出,攜程正采取一系列措施擴大對酒店終端的控制力,包括親自出擊組建星程酒店聯(lián)盟等。此次其出臺三倍賠付承諾,在一定程度上打擊了其他旅游比價類網(wǎng)站。從執(zhí)行上來說,攜程在全國有約1萬家合作酒店,要做到全部最低價,在實際操作上也存在難度,而且攜程也無法控制其他渠道的低價銷售。但攜程此舉對其本身進一步控制酒店資源,并擴大線上預訂業(yè)務具有意義。