一年一度的央視3·15晚會，是“3·15國際消費者權益日”的保留節目。它既是消費者翹首以盼的打假平臺，被億萬觀眾寄以維權的厚望，同時，它劍鋒所指，也讓侵害消費者權益的商家膽戰心驚。今年的3·15晚會，央視再施重拳，外資平板電視、手機等知名品牌，紛紛中招。

　　3·15

　　曝光

　　UT斯達康、夏新手機存陷阱

　　手機內置收費菜單

　　不點擊話費照樣扣

　　手機沒動過就被扣了費，這樣的蹊蹺事很多人遇到過。但更蹊蹺的是，這個陷阱早在購買手機時就已經埋下了。由于手機方案商負責手機主板開發，經營手機增值業務SP商通過和手機方案商合作，把收費程序內置到手機里。

　　據透露，用戶點擊這些菜單之后不管回復不回復，話費已經扣除了。為了收取更多的信息費，有的SP商干脆在手機里內置定時發送程序，就算沒有點擊收費菜單，也照樣扣你的錢。記者在市場上隨機購買了多個手機進行測試，夏新U320、科模K668手機……都有內置菜單，點擊這些菜單就會收取費用，絕大部分沒有二次確認。上海的蔣先生告訴記者，他用的UT斯達康內置的功能菜單多達55個，菜單名稱充滿誘惑。一點擊這些菜單，手機自動就會發短信出去。

　　提供手機增值業務的SP商天夏科技公司商務總監透露，作為回報，SP商把業務大部分收入分給方案商。“一般是三七，方案商分七角，我們分三角。”

　　晨報記者 肖丹整理

　　UT斯達康回應：

　　正在核實 不便表態

　　央視曝光的留有扣費“后門”的問題手機中，點到了UT斯達康、夏新等手機企業的名字。UT斯達康相關人士昨日表示，對該事件正在核實中，目前不便進一步表態。而記者了解到，夏新手機正處于“改朝換代”的動蕩期。

　　工信部早在去年就發出消費提醒，很多消費者反應少數手機中預置了惡意軟件，致使用戶在不知情的情況下產生信息費，而未獲得電信設備進網許可證的山寨手機尤為突出。調查顯示，山寨手機內置惡意扣費軟件已形成一個“地下”產業鏈條。

　　北京郵電大學教授曾劍秋指出，這種現象在雜牌手機中比較嚴重，侵害了消費者的正當權益，這種“搶錢”行為需要相關監管部門大力治理。他提醒消費者，到正規渠道購買擁有進網許可證的手機。同時，消費者一定要謹慎下載軟件，當心一不留神給自己開個“后門”。

　　晨報記者 焦立坤

　　3·15

　　曝光

　　東芝索尼LG大玩文字游戲

　　平板電視非電視

　　屏幕壞了不保修

　　本報昨日報道了《平板電視保修各唱各調》，巧的是，昨晚晚會一開場，就將平板電視保修的問題擺出來。96%參與調查的觀眾認為平板電視就是三包規定中提到的電視，所以平板電視的屏幕屬于三包范疇。

　　但東芝、索尼、LG、松下、夏普等洋品牌卻不這樣認為。他們的邏輯是：三包規定當中提到彩色電視機的主要部件是顯像管，對于等離子電視、液晶電視，成像不是靠顯像管，因此不能把屏幕看作是電視的主要部件，因而不能實行三包。

　　按照LG客服的說法，液晶電視“只是液晶電視”，并不屬于彩色電視范圍。記者調查發現，這些洋品牌雖然執行整機一年、主要部件三年的保修政策，看似符合彩色電視機三包規定，但是這些廠家都把平板中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的維修費。晨報記者 肖丹整理

　　外資彩電商回應：

　　很受震動 將調整規定

　　記者昨日致電LG、索尼、東芝等外資彩電制造商，這些公司均表示，對于被“曝光”的平板電視保修問題非常重視，并將在內部討論之后決定，是否對現有保修規定做出調整。

　　“我們將和有關部門溝通，看看怎么做才能更符合消費者需求。”索尼中國公司相關負責人接受記者采訪時說。LG中國方面也表示，受到很大“震動”，“我們會征詢售后意見，看看是否有進一步的措施。”

　　據了解，在“3·15”來臨之前，部分彩電和面板制造商已經共同達成《平板電視售后服務實施規范》，將顯示屏等主要部件的質保期延至３年，相關國家標準有望在今年6月出臺。

　　晨報記者 劉映花

　　3·15

　　曝光

　　惠普電腦問題多維修難

　　花屏跳屏開機難

　　上百人集體投訴

　　在昨日的“3·15”晚會上，眾多用戶的受損電腦出現在電視屏幕上，這些電腦有的屏幕變花，有的不停跳動，有的難以開機，更有用戶的電腦主板被燒壞多次，而惠普的客服人員在接受央視記者的采訪時并不認為產品出現質量問題，“也許是用戶使用環境不好，”一位客服人員說，“比如說蟑螂太多”。

　　就在上周，惠普筆記本電腦遭到上百用戶的集體投訴，稱其顯卡和主板存在質量問題，易出現“黑屏”、“花屏”、發熱等狀況，并且維修不易。目前，代表這些用戶的維權律師團已向國家質檢總局提交了內容詳細的申訴，要求介入問題電腦的調查并進行召回，至此，全球第一大PC廠商惠普在中國遭遇到聲勢浩大的質疑聲浪。

　　本報上周也對惠普“質量門”事件進行了報道，此后，有多位讀者致電本報，要求尋找維權途徑，這也印證著惠普筆記本的此類質量問題很難被看成個案。

　　惠普回應：

　　保修延期 考慮補貼

　　昨天，惠普公司表示為受影響的客戶提供延長保修服務，并考慮支付補貼。“由于產品和服務問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉。” 惠普全球副總裁，中國大陸及香港地區惠普信息產品集團總經理張永利說。

　　惠普昨天在網站上推出一項“客戶關懷增強計劃”，明確了受到影響的筆記本型號。惠普承諾說，對于已經進行過主板維修的電腦，將繼續延保兩年的免費保修，對于尚未維修主板的用戶，惠普提供免費維修并延長保修時間。而針對用戶已經付出的維修主板費用，惠普正在考慮做出補貼。

　　央視的調查認為，惠普目前的反饋沒有關注到那些反復維修機器的用戶，“按照規定，計算機主機經兩次修理，仍不能正常使用的，由銷售者免費調換同型號同規格的商品，可惠普方面仍沒有這樣的表示”。

　　晨報記者 張黎明